Politique de confidentialité

Cette politique décrit les traitements réellement mis en œuvre à ce jour. Elle devra être complétée lors de l'ouverture de l'espace client et du paiement en ligne. Ce document ne constitue pas un conseil juridique.

1. Préambule

Alsace Clean Pro attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Sandra Azzinnari EI (entrepreneur individuel), nom commercial « Alsace Clean Pro »
• 59 rue Léon Kraenner, 67120 Dachstein
• Email : contact@alsacecleanpro.com
• Téléphone : 07 62 16 20 11

3. Données collectées

Via le formulaire de contact / demande de devis, sont collectées : nom et prénom, email, numéro de téléphone (facultatif), adresse du logement à entretenir, type de logement (maison, appartement, résidence secondaire, location meublée), surface approximative, fréquence d'intervention souhaitée, message. Aucune autre donnée n'est collectée automatiquement : ce site n'utilise ni cookies de mesure d'audience, ni traceurs publicitaires.

4. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour établir votre devis d'entretien et de nettoyage de logement, organiser une visite ou un rendez-vous, et assurer le suivi de la relation commerciale si vous devenez client.

5. Base légale

Le traitement de votre demande de devis repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l'exécution du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD). La case à cocher du formulaire matérialise votre demande et votre information ; elle ne conditionne pas d'autre usage de vos données. Les champs obligatoires sont signalés : sans eux, la demande ne peut pas être traitée.

6. Durée de conservation

Les données des demandes restées sans suite sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de suivi. Les pièces comptables (devis, factures) sont conservées 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Alsace Clean Pro uniquement et ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) dans le seul cadre du fonctionnement du site. Si vous demandez à bénéficier de l'avance immédiate du crédit d'impôt, les informations strictement nécessaires sont transmises à notre partenaire [À COMPLÉTER : HEXA COOP, coordonnées], avec votre accord.

La carte de la zone d'intervention affiche des fonds de carte fournis par OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni). L'affichage de ces fonds de carte transmet votre adresse IP au serveur de tuiles, qui la conserve à des fins techniques ; aucun cookie n'est déposé et aucune autre donnée ne lui est transmise. Voir la politique de confidentialité de l'OpenStreetMap Foundation.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alsacecleanpro.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

9. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, de mesure d'audience, de publicité ni de réseau social. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (session, sécurité du formulaire, maintien de la connexion à l'espace client). Ces cookies sont dispensés de consentement en application de l'article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée : aucun bandeau de consentement n'est donc affiché. Si un outil de mesure d'audience ou un service tiers était ajouté par la suite, un bandeau permettant de refuser aussi facilement que d'accepter serait mis en place.

10. Sécurité

Alsace Clean Pro met en œuvre les mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. L'adresse de votre logement n'est communiquée qu'aux personnes intervenant chez vous.